Estas políticas se encuentran de manera pública para su consulta antes de realizar cualquier compra.

MY SHOES MEXICO quiere que te sientas 100% satisfecha con tus productos y por eso te ofrecemos la posibilidad de solicitar la devolución tus compras a través de una Tarjeta de Regalo / Crédito en Tienda dentro de los primeros 10 días naturales después de haber recibido tu compra. No se procesarán solicitudes de devolución una vez vencido el tiempo otorgado para ejecutar esta acción.

REVISION Y EVALUACION
Todos las devoluciones están sujetas a la previa autorización por parte de MY SHOES MEXICO. Se realizará una revisión y evaluación del estado original de los productos; así como las condiciones de compra. Para que la devolución pueda ser autorizada, todos los productos deberán estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente por primera vez. MY SHOES MEXICO no acepta quejas, reclamos ni protestas si el producto muestra señales de haber sido usado, lavado o maltratado; ya que éstas condiciones anulan el derecho a realizar cualquier solicitud de devolución.

MY SHOES MEXICO realiza una inspección de todos sus productos al momento de empacarlos para asegurarse de que todos y cada uno de ellos sean nuevos y estén libres de defectos. Este proceso nos ayuda a monitorear la calidad de cada producto individualmente y proporcionar un mejor servicio; evitando así que el cliente pueda dañar o modificar los productos intencionalmente con el fin de hacerlos candidatos a devolución por defecto de fábrica. Si MY SHOES MEXICO considera o descubre que el producto ha sido manipulado de alguna forma; se perderá automáticamente el derecho a solicitar cualquier tipo de devolución.

Todos los productos que hayan sido comprados en oferta o con cualquier tipo de descuento; incluido algún código promocional, son ventas finales sin derecho a devoluciones.

Cualquier devolución es final e intransferible siendo un requisito obligatorio que la persona que realizó la compra, sea la misma que realice todo el proceso de devolución siguiendo estas políticas. Si MY SHOES MEXICO considera que la solicitud de devolución es riesgosa, falsa o ha sido manipulada de cualquier forma, solicitaremos al cliente información adicional para comprobar su identidad. En caso de encontrar alguna inconsistencia en la información proporcionada, el derecho a realizar cualquier solicitud de devolución será anulado automáticamente por seguridad del usuario, titular de la compra y de MY SHOES MEXICO.

MÉTODO DE DEVOLUCION
Nuestras devoluciones se realizan a través de Crédito en Tienda / Tarjetas de Regalo con vigencia de 1 año a partir de su emisión y serán válidas para futuras compras dentro de nuestra tienda online www.myshoesmexico.com

ENVÍOS PARA DEVOLUCIONES
Podrás elegir una de las siguientes opciones para realizar el envío de tu devolución:

1. Guía Estafeta $99 

Obtén una guía de envío con un precio preferencial. Esta opción te permite utilizar nuestro convenio con Estafeta para realizar el envío de tus devoluciones a un menor costo. Al utilizar esta opción. el gasto de envío se restará automáticamente del monto total de tu devolución. (Crédito en tienda / Tarjeta de Regalo)

2. Otras paqueterías 

Con esta opción, podrás elegir la paquetería de tu preferencia. El envío de tu devolución se deberá realizar únicamente a través de una empresa de paquetería oficial y los costos de envío serán cubiertos por el cliente en su totalidad.

Por seguridad, los paquetes de devolución se recibirán únicamente a través de paqueterías oficiales que cuenten con un registro en nuestras instalaciones. No contamos con una área de recepción para el público en general.

Cualquier contratiempo, daño o imprevisto de entrega causado por cualquier paquetería, no será responsabilidad de MY SHOES MEXICO.

IMPORTANTE:

Una vez enviada tu solicitud, esta será evaluada por el Departamento de Devoluciones dentro de las próximas 72 hrs. hábiles. Te enviaremos un correo electrónico para continuar con el proceso de tu devolución. 

Te sugerimos revisar constantemente el estatus de tu solicitud en: www.myshoesmexico.returnscenter.com , así como las actualizaciones que enviaremos a tu correo electrónico incluidas la bandeja de "promociones", "spam" y "correo no deseado".